企业集成CRM与ERP系统的5个理由！
摘要: 当企业进行数字化转型时，他们通常试图获得关键业务流程的效率，以及对这些流程的高度可见性。在所有这些流......
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当企业进行数字化转型时，他们通常试图获得关键业务流程的效率，以及对这些流程的高度可见性。 在所有这些流程中，有许多是企业运行的基本支柱。因此，与过去几年相比，对这些工作流程有更多的可见性和更多的控制是至关重要的。 投资于鼎捷t100ERP系统和客户关系管理（CRM）系统等技术有助于实现这种控制和可见性，而且当它们作为一个集成的系统运作时，效果最好。这就是为什么ERP集成和CRM集成是许多IT专业人士、业务线经理和执行层利益相关者的首要考虑。 ERP系统旨在简化和集中企业内的业务流程，其中包括订单历史、计划和调度，以及其他数据驱动的工作流程。当企业利用全面的ERP软件，它提供了一个更容易的方式来管理企业的关键部分。 CRM系统帮助管理客户数据、购买和联系信息，这对销售和营销团队来说是非常宝贵的。企业利用CRM来更好地了解他们的客户，以便在向他们销售和与他们互动时做出更明智的决定。此外，企业可以更有效地管理他们的生态系统关系，以向上销售和交叉销售他们的软件和其他解决方案。 你的CRM可以与ERP集成吗？ 由于CRM在前端处理客户互动，而ERP在后端管理业务流程，因此，通过应用集成方法将这两个系统集成起来是很重要的，这样，一旦有了订单，你就可以准确地了解客户信息，包括购买历史、运输和账单数据，以及其他财务信息和供应链管理工具。 ERP和CRM集成的定义 ERP和CRM集成是一种连接和同步你的ERP软件和CRM的方法。ERP和CRM集成的重点是确保两个系统之间共享自动化和一致的信息，创造一个单一的事实来源。 五个ERP与CRM集成的好处 ERP和CRM都为企业提供了许多好处，那些设法通过云应用集成平台成功集成两者的企业，真正利用了各自所能提供的一切。如果企业创建ERP-CRM集成架构，那么这里有一些对任何企业都可用的好处： 1.获得完整的客户视图 当你把ERP系统和CRM系统整合在一起时，企业的业务流程能够获得真正的端到端可见性的价值。无论是销售、支持、营销，还是一般的客户数据，你的企业将拥有它所需要的所有汇总信息，以便在如何维护和改善与客户的业务关系方面做出更有资格的决定。 2.提高效率 企业往往被困在手动的、艰巨的集成任务上，耗费了宝贵的员工资源。利用带有预建的ERP系统和CRM系统连接器的集成平台，有助于管理这些流程，因为它们为你自动化了工作流程，提高了生产力。 3.消除数据重复 当你的ERP和CRM平台是孤立的且无法协同工作时，你很可能会遇到重复的客户数据。其中一些可能不是完全重复的，所以很难确定哪个应该是主记录。一个集成的平台消除了你会遇到重复或不准确的数据的机会，并有助于改善整个商业生态系统的数据驱动流程。 4.促进员工协作 与连接的、集成的员工一起跨部门工作，可以实现更多的功能，因为每个人最终都在同一页上。以前，在同一时间访问相同的数据是不可能的。现在，实时数据不断被共享和使用，员工，无论他们的部门如何，只要他们需要与客户互动或获得关于客户的信息，就可以获得最新的信息。 5.实现更快速的销售审批 当销售和运营团队有实时数据访问时，他们能够更快地通过审批程序来处理客户合同。当天签约现在是一个现实的目标，因为所需的信息是集中的和最新的，而且流程可以加快。其结果包括最大限度地增加商业机会和加快实现收入的时间。 
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